Dukungan Klien

Hubungi Tim Vantage Indonesia

Kami siap melayani Anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Hubungi kami melalui telepon, email, formulir di bawah ini, atau kunjungi kantor operasional kami.

Alamat Kantor

PT. Vantage Markets Futures
Menara Prima Lt. 5 Unit I & J,
Mega Kuningan, Jakarta Selatan, 12950

Telepon Resmi

Layanan Bantuan & Informasi:
021 30410888

Dukungan Email

Kirimkan kendala atau pertanyaan Anda:
support@vantagemarkets.co.id

Lokasi Kantor Pusat

Kirim Pesan Langsung

Lengkapi formulir di bawah ini, tim support kami akan membalas dalam waktu maksimal 1 jam.

Prosedur Pengaduan Nasabah Resmi

Sesuai Peraturan Bappebti, berikut adalah alur penanganan keluhan dan pengaduan nasabah.

Nasabah dapat mengajukan pengaduan tertulis atau lisan ke bagian penanganan pengaduan PT. Vantage Markets Futures melalui email pengaduan@vantagemarkets.co.id atau telepon . Kami wajib menyelesaikan pengaduan paling lambat 14 (empat belas) hari kerja setelah berkas lengkap diterima.

Jika penyelesaian internal tidak mencapai mufakat, nasabah dapat mengajukan pengaduan secara online melalui portal resmi Badan Pengawas Perdagangan Berjangka Komoditi (Bappebti) di alamat pengaduan.bappebti.go.id dengan menyertakan kronologis serta bukti pendukung transaksi.

Proses verifikasi dan mediasi akan dipantau oleh PT. Kliring Berjangka Indonesia (KBI) dan Jakarta Futures Exchange (JFX) guna menjamin objektivitas penyelesaian masalah demi hak-hak nasabah.